১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
999joya আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজন।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
- ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
মনে রাখবেন: 999joya কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
999joya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রাসঙ্গিক কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
| উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, ইমেইল, ফোন | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | পরিচয়পত্র, ঠিকানা নথি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, ব্যালেন্স | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লেনদেন | বৈধ স্বার্থ |
| কাস্টমার সাপোর্ট | যোগাযোগ তথ্য, ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রোমোশনাল বার্তা | ইমেইল, ফোন | সম্মতি |
৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
999joya ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।
কুকিজের ধরন:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝা এবং উন্নতি করতে। তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করা হয় না।
- পছন্দের কুকিজ: আপনার গেমিং পছন্দ ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
999joya আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ নিয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানের।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কোনো কর্মী এটা পড়তে পারেন না।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন ও নিয়মিত ব্যাকআপ।
- ডিডিওএস সুরক্ষা ও উন্নত ফায়ারওয়াল।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করার জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
- KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হয়।
- মেয়াদ শেষে সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
999joya আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা রোধে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সবাইকে 999joya-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করে।
৬ আপনার অধিকার
999joya-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিজস্ব অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে চাইলে আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা দিতে বাধ্য।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারবেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করা যাবে।
- বিপণন বার্তা প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@999joya.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
৭ শিশুদের গোপনীয়তা
999joya কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলি। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
999joya সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাবো।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
৯ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@999joya.ws
- সাপোর্ট: FAQ পেজ দেখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।